日期：2026-08-05     来源：

为进一步提升云龙湖景区旅游服务质量，塑造文明有序的景区服务形象，切实提高旅游服务人员的职业素养与服务能力，为广大游客提供更加安全舒心、便捷温馨的游览体验，7月30日上午，云龙湖风景名胜管委会举办云龙湖景区旅游服务人员文明服务专题培训。

这次培训邀请江苏模特艺术学校旅游系李喆老师现场授课。李喆老师围绕强化服务意识、提升服务技能、树立景区形象等核心内容，结合云龙湖景区实际服务场景，通过案例解析、情景模拟等方式，深入浅出地讲解了文明服务的标准与技巧，指导大家在日常工作中做到服务行为规范得体、接待游客热情周到、处理突发状况应变有方。

参训人员涵盖客服、讲解、保安、游船、停车场、观光车、索滑道、水上世界、彭城风华等岗位管理和服务人员60余人。大家纷纷表示，将把所学知识技能融入到日常服务的每一个环节里，主动把规范服务变成行为自觉，不断打磨服务细节、优化服务体验，用专业贴心的服务，力求给每一位游客留下美好的云龙湖印象！