云龙湖景区被评为国家5A级旅游景区以来,为进一步增强服务意识,规范服务行为,改进工作作风,全面提升景区优质服务水平,努力打造特色服务品牌,开展了“幸福景区”创建活动,滨湖公园管理处结合我市全国文明城市长效化管理,为外地游客提供更为周到、贴心的服务,推出“滨湖包打听”特色服务包。
滨湖公园管理处于3月22日在滨湖公园游客服务中心举行了幸福景区暨“滨湖包打听”启动仪式,特邀云管委各级领导及广大媒体朋友前去参加,受到了一致好评。“滨湖包打听”是按照服务至上、关注细节、快速反应的工作思路,创新服务形式,规范服务标准,延伸服务内涵,以实现“您的满意就是我的幸福”服务理念,来提升市民的幸福感,让游客感受到景区无微不至的人文关怀,切实解决游客困难。为此滨湖公园管理处在公园便民服务岗基础上,由保安、巡逻队和滨湖志愿者组成滨湖幸福使者队伍,每个幸福使者配备一个腰包,腰包上有“滨湖包打听”五个大字,腰包里装有景区地图、景区旅游指南、景区微信二维码、创可贴、针线包、面巾纸、签字笔、便签贴等,夏季还有清凉油、藿香正气水等,涵盖吃、住、行、游、购、娱等各方面信息,游客在公园找景点、找饭店、找厕所、乘电瓶车、座游船时,“包打听”可以随时随地的帮助游客解决各类问题,给游客一些应急帮助,实现以游客中心、文明服务岗为支撑,幸福使者为移动服务网的公园全覆盖服务网络。
“滨湖包打听”细致服务、微笑服务,以使游客安全、放心、开心、幸福为奋斗目标,致力于打造景区特色服务品牌,提升职工的满足感、获得感和游客的幸福感。