今年“十一”黄金周是泉山森林公园敞园开放以来的第一个黄金周,又恰逢10月2日是一年一度的“九九”重阳节。为迎接“国庆、重阳”黄金周大考,该园统筹考虑、周密部署、认真准备,全体工作人员以饱满的热情, 恪尽职守、坚守岗位,认真做好各项旅游服务和保障工作,为广大游客奉上了一个欢乐祥和、安全喜庆的国庆假期,塑造了景区良好的对外形象,开启了泉山森林公园辉煌灿烂的新篇章。据初步统计,10月1日至10月7日,景区共接待游客10万余人次,同比上涨100%,10月2日“九九”重阳节这一天,接待量更是呈井喷式增长,是平日接待人数的8-9倍。
对于敞园改造后的首个黄金周,该园高度重视旅游安全和游客接待工作,面对大量涌入的客流,景区全体职工各负其责,密切配合,尽心尽力开展旅游接待服务工作,景区始终保持着良好的接待能力和管理水平。主要采取的措施:
一是成立黄金周旅游接待指挥部和重阳节安全生产领导小组,制定了详细全面的《国庆假期工作方案》和《重阳节安全管理工作预案》,从领导、制度和措施上确保了节日期间的各项工作的顺利开展。
二是为统一思想,鼓足干劲,节前召开了国庆旅游接待专题工作会,详细部署了景区安全生产大检查、环境卫生整治、旅游接待服务等工作。对泉山景区、泰山进行了拉网式大排查,进一步强化旅游安全责任,优化旅游环境。
三是在节日来临之前就从服务人员、物资配备、设施维护等方面做好充分的准备,公布旅游咨询、投诉监督电话,规范完善各类标识标牌,并根据实际需要,从外单位租借了两辆游览观光车用于游客接待。
四是为切实将重阳节的各项安全工作措施落实到位,杜绝森林火灾,确保不发生人员拥挤踩踏等安全责任事故,加大宣传力度,在泰山、凤凰山各进山出入口悬挂条幅、设置禁止烟火宣传牌50余处;坚持领导带班和值班制度,成立重阳节安全巡逻小组,实行24小时值班制,随时处理可能发生的突发事件,并在林区重要出入口、重点隐患区域增派人员,严防火源进山;提前对引水上山设备进行检查维护,对消防设备进行检修调试,确保遇有突发情况随时投入使用。各项措施的落实确保了重阳节期间安全生产工作的顺利开展。由于准备工作充分,措施到位,黄金周期间尽管车多、人多,但景区旅游接待紧张有序,交通秩序井然,环境卫生整洁,游客好评如潮,实现了“文明诚信服务,全方位确保安全”的目标。
今年的国庆黄金周在景区全体干部职工的共同努力下,顺利完成了接待任务,但也暴露出一些问题,主要是景区停车场泊位少,在景区停车场以及周边的道路、空地上都停满了旅游车辆。旅游观光车辆数量不足,游客参与性项目少,景区游客中心配套设施未完善,旅游商品档次较低,未能很好的满足广大游客的需求。针对以上问题,在后期工作中将积极反映情况,争取得到合理解决,同时采取有力措施不断提升景区服务档次和管理水平。