文明旅游 你我同行
当下日渐高涨的文明出游热潮,将文明旅游之风吹到了云龙湖旅游景区。国庆期间,云管委以创建国家5A级旅游景区和全国文明城市为契机,主打文明旅游牌,组织开展了“文明旅游,你我同行”主题系列宣传活动。活动中,景区各单位积极参与,多措并举,加强对文明旅游的宣传和引导,提升文明旅游素质,共创文明和谐的旅游环境。
一、营造文明旅游宣传氛围,引导游客知礼守礼,文明游览。一是悬挂文明旅游宣传标语、张贴文明旅游宣传海报,引导广大游客文明旅游,并自觉遵守景区管理规定。二是充分利用景区窗口对外宣传的优势,在LED显示屏、灯箱宣传栏、建筑围挡、站台等公共场所,集中宣传社会主义核心价值观,刊播文明旅游公益广告和创建全国文明城市宣传标语,增加宣传覆盖面。三是结合《中华人民共和国旅游法》的宣传贯彻活动,引导游客追求品质旅游,促进游客旅游素质提升。泉山森林公园积极邀请彭城拍客、小记者团、市民代表等在景区停车场、景区大门广场等游客聚集区开展“文明旅游提个醒”活动,对游客文明行为进行点赞,对不文明行为进行劝阻。通过上述大规模、高强度的文明出游宣传,让“除了照片,什么也别带走;除了回忆,什么也别留下”等意识真正入脑入心,落实在游客的具体行动中。
二、加强文明旅游引导劝导,从业人员率先垂范,履职尽责。一是成立志愿者劝导小组,其中泉山森林公园与矿业大学、建筑学院等高校联合,招募了近100名志愿者,对不文明行为进行劝导。滨湖公园管理处青年志愿者向游客发放文明旅游宣传册、景区旅游宣传册,提高游客对文明旅游的认识,同时对不文明行为进行劝阻。二是畅通导服咨询,其中环卫站在珠山景区设置导服咨询台,接受游客咨询,为游客排忧解难。张贴公厕二维码,为游客提供附近厕所位置、景区图片、旅游攻略、周边服务及未来7天天气预报等信息,游客还可对公厕进行打分评价反馈。三是增设便民服务项目,为游客贴心服务,节日期间,对游客、市民的,利用执法便民服务岗亭免费向游客提供饮用水、应急药品、电话、打气筒等用品,督促保安、保洁人员加强对巡查片区的游客行为引导和便民服务,以减少不文明行为的发生。
三、加大文明旅游督查力度,多方努力,共树新风。一是督查游客文明旅游情况,组织景区工作人员对管理范围内游客文明旅游进行有效监督,对不文明行为积极开展文明告知、文明提醒、文明规劝。同时,景区公安分局、云龙湖执法大队加强执法监督力度,认真宣传并执行《徐州市云龙湖风景名胜区管理条例》,引导游客文明游览。二是督查服务人员服务情况,对景区服务人员文明服务礼仪、操作规范等方面进行重点督查,设立多种公开投诉举报渠道,明确追责问责机制,提升游客满意度。